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/ Games of Daze / Infomagic - Games of Daze (Summer 1995) (Disc 1 of 2).iso / x2ftp / books / tech / procwrit.rvw < prev    next >
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Text File  |  1995-03-31  |  2.6 KB  |  54 lines
  1. "Procedure Writing: Principles and Practices", by Douglas Wieringa, et al,
  2. $34.95, Battelle Press, 1993, pp 211.
  3.  
  4. A Book Review by Norman C. Frank, PE, CQE, CQA
  5. CER Corporation, Washington, DC
  6.  
  7. This book is based on the authors' experience in writing procedures for the
  8. nuclear power industry.  This means that people who are in the nuclear power
  9. industry will immediately identify with it, and people in other industries
  10. will initially find it daunting or believe that it is "not applicable to us". 
  11. But I ask those people in other industries to persevere.  There are many tips
  12. and principles that can be immediately transferred to other industries.  The
  13. process industries, in particular, will find much that they can use in this
  14. book.  Remember Deming's words: Profound change will only come from outside
  15. your company.  This book has the potential to bring about profound change in
  16. your company.
  17.  
  18. This book brings a level of professionalism to writing procedures that
  19. normally is lacking.  Unfortunately, the authors assume that procedures will
  20. be written by people who have procedure writing in their job description. 
  21. This is not the case for TQM companies or most other companies where the
  22. users write their own procedures.  A "writers' guide" is stressed by the
  23. authors as being essential in all cases to achieve the consistency needed to
  24. have good procedures.
  25.  
  26. The authors stress consistency throughout the book; consistency of
  27. vocabulary, consistency of format, consistency of step wording, consistency
  28. of emphasis, and much more.  This emphasis on consistency is much needed in
  29. all industries, based on personal observation.
  30.  
  31. The users of the procedure are the customers of the procedure writer.  The
  32. authors correctly point out that it is ultimately the writer's task to defend
  33. the interests of the users.
  34.  
  35. Procedures are instructions.  Benefits of good procedures include:
  36. 1) procedures reduce human error, 2) document the best way to perform a task,
  37. and 3) provide an administrative record of a procedure's execution.  Reasons
  38. for resistance to procedures include: 1) procedures are seen as a scapegoat
  39. for poor management relations, and 2) the procedures do not address the
  40. users' needs.
  41.  
  42. This should be on your shelf of helpful QA books.
  43.  
  44. You can buy this book from:
  45.  
  46.      Battelle Press
  47.      505 King Avenue
  48.      Columbus, OH 43201-2693
  49.  
  50. ----------------------------------------------------------------
  51. Mr. Frank has over 20 years experience in the field of quality, primarily in
  52. the area of nuclear quality assurance.  He is currently in Washington, D.C.,
  53. with CER Corporation out of Las Vegas, Nevada.
  54.